打12378技巧，给陌生客户打电话的技巧是什么怎样才能不紧张

来源：整理时间：2023-05-16 19:38:53 编辑：大钱队理财手机版

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1，给陌生客户打电话的技巧是什么怎样才能不紧张
2，打热线有什么技巧
3，快递业务员打电话技巧
4，给领导打电话的技巧
5，客户投诉该用那些技巧去处理

1，给陌生客户打电话的技巧是什么怎样才能不紧张

首先你好必须有，继而介绍自己的公司。求采纳

首先你好必须有，继而介绍自己的公司。

给陌生客户打电话的技巧是什么怎样才能不紧张

2，打热线有什么技巧

呵呵很简单啊在节目插广告的时候大绝对可以打进去哦还有打热线的话要早一些会好些建议大家要参加节目打热线会比较划算因为发短信最低要一快一条

打热线有什么技巧

3，快递业务员打电话技巧

做好业务员关键是要掌握业务的技巧。所有的业务技巧可以简单地浓缩成一句话：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品或服务是什么并不重要，重要的是通过你的产品或服务这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。快递业务员打电话技巧：先通过提问发掘并扩大潜在客户的痛苦，然后介绍自己的服务如何能更好地帮助他解决这个痛苦，从而让潜在顾客感受到有了你的服务便可以从中满足自己的欲望。

做好业务员关键是要掌握业务的技巧。所有的业务技巧可以简单地浓缩成一句话:促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望,你的产品或服务是什么并不重要,重要的是通过你的产品或服务这个媒介,顾客可以得到某种欲望的满足。快递业务员打电话技巧:先通过提问发掘并扩大潜在客户的痛苦,然后介绍自己的服务如何能更好地帮助他解决这个痛苦,从而让潜在顾客感受到有了你的服务便可以从中满足自己的欲望。

你是发件人还是业务员？都还没说清楚就你这个口才还谈什么电话技巧啊

快递业务员打电话技巧

4，给领导打电话的技巧

我觉得请人办事的话还是当面谈比较好，既然是领导嘛，派头肯定是有的，你那天休息的时候趁着他也有时间，你先给他打电话说你要去拜访下他，买些东西过去，再跟他说下具体的事情，我想他应该不会拂你的面子。

有什么紧张的，不就是打电话吗，啥都别想，打通了电话自然就不紧张了。这招放之四海而皆准！呵呵

付费内容限时免费查看回答1.打电话语气一定要谦和，让领导觉得，你确实尊重他，确实把他当领导。以后，工作上会更顺心一点。不是俺们太现实，事实就是如此。2.打电话态度要肯定，和领导打电话，语气谦和，态度肯定。当涉及到自己切身利益的时候和涉及到个人原则性的问题时，态度一定要肯定，让他知道，你是尊重他，而不是怕他。对领导可以尊重，但不可以屈服。因为，人都有一个同性，欺软怕硬。3.语言简单精炼，说话讲重点。和领导打电话，一定要精简你的语言数量，说话讲重点，不要罗里吧嗦，说半天讲不到重点。没有哪一个领导喜欢这一的下属，也没有哪一个领导有时间听你的长篇大论。4.结束通话以后，尽量等着对方先挂电话。结束通话后，尽量等着对方先挂电话，这样做表示你对他的尊重。就算有时候，你有特殊事情，需要先挂电话，也一定要等对方话讲完，没有再讲的意向，向对方打了招呼再挂。不然，领导会认为你很烦他。5.结束用语，千万别说“先挂了”，中国人在做事，说话时都喜欢讨个吉利。呵呵，你没有发现吗?领导更信这个。所以，一定要小心。要是挂电话时，你说你自己先挂了，还不怎样。要是不小心，想尊重他，让他先挂了，这个就不得了了。他肯定会和你记仇的。

有什么紧张的，不就是打电话吗，啥都别想，打通了电话自然就不紧张了。这招放之四海而皆准！呵呵

5，客户投诉该用那些技巧去处理

客户投诉处理五大技巧１.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。２.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。例如，某货运公司的Ａ、Ｂ两名销售人员分别有一票ＦＯＢ条款的货物，均配载在Ｄ轮从青岛经釜山转船前往纽约的航次上。开船后第二天，Ｄ轮在釜山港与另一艘船相撞，造成部分货物损失。接到船东的通知后，两位销售人员的解决方法如下：Ａ销售员：马上向客户催收运杂费，收到费用后才告诉客户有关船损一事。Ｂ销售员：马上通知客户事故情况并询问该票货物是否已投保，积极协调承运人查询货物是否受损并及时向客户反馈。待问题解决后才向客户收费。结果Ａ的客户货物最终没有损失，但在知道真相后，对Ａ及其公司表示不满并终止合作。Ｂ的客户事后给该公司写来了感谢信，并扩大了双方的合作范围。３.承受压力，用心去做。当客户的利益受到损失时，着急是不可避免的，以至于会有一些过分的要求。作为客服人员此时应能承受压力，面对客户始终面带微笑，并用专业的知识、积极的态度解决问题。例如，某货运公司接到国外代理指示，有一票货物从国内出口到澳洲，发货人是国内的Ｈ公司，货运公司的业务员Ａ与Ｈ公司业务员Ｄ联系定舱并上门取报关单据，Ｄ因为自己有运输渠道，不愿与Ａ合作，而操作过程中又因航班延误等原因Ｄ对Ａ出言不逊，不予配合。此时，Ａ冷静处理，将Ｈ公司当重要客户对待。此后，Ｄ丢失了一套结关单据，Ａ尽力帮其补齐。最终，Ａ以自己的服务、能力赢得了Ｄ的信任，同时也得到了Ｈ公司的信任，使合作领域进一步扩大。４.有理迁让，处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理，不应回避。在客户联系你之前先与客户沟通，让他了解每一步进程，争取圆满解决并使最终结果超出客户的预期，让客户满意，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。例如，Ｃ公司承揽一票３０标箱的海运出口货物由青岛去日本，由于轮船暴舱，在不知情的情况下被船公司甩舱。发货人知道后要求Ｃ公司赔偿因延误运输而产生的损失。Ｃ公司首先向客户道歉，然后与船公司交涉，经过努力船公司同意该票货物改装３天后的班轮，考虑到客户损失将运费按八折收取。Ｃ公司经理还邀请船公司业务经理一起到客户处道歉，并将结果告诉客户，最终得到谅解。结果该纠纷圆满解决，货主方经理非常高兴，并表示：“你们在处理纠纷的同时，进行了一次非常成功的营销活动”。５.长期合作，力争双赢。在处理投诉和纠纷的时候，一定要将长期合作、共赢、共存作为一个前提，以下技巧值得借鉴：Ａ、学会识别、分析问题；Ｂ、要有宽阔的胸怀，敏捷的思维及超前的意识；Ｃ、善于引导客户，共同寻求解决问题的方法；Ｄ、具备本行业丰富的专业知识，随时为客户提供咨询；Ｅ、具备财务核算意识，始终以财务的杠杆来协调收放的力度；Ｆ、有换位思考的意识，勇于承担自己的责任；Ｇ、处理问题时留有回旋的余地，任何时候都不要将自己置于险境；Ｈ、处理问题的同时，要学会把握商机。通过与对方的合作达到双方共同规避风险的共赢目的。此外，客服人员应明白自己的职责，首先解决客户最想解决的问题，努力提升在客户心目中的地位及信任度，通过专业知识的正确运用和对公司政策在不同情况下的准确应用，最终达到客户与公司都满意的效果。