由于账户、密码等信息泄露，犯罪嫌疑人通过技术手段克隆了银行卡，通过刷卡或直接取款的方式盗取了储户的卡存款卡,"存款失踪"是指存款未经正常程序从存款人个人账户转入其他账户，或被转换为理财产品并被冻结,延伸资料:理论上，存单丢失了银行，找到了存款，就有可能被别人取走，但现实生活中，即使找到了，也很难从银行，把钱取出来。
如有未知费用，可通过以下方式查询明细:1。登录手机银行，选择“收藏夹-我的账户”，点击对应账户下方的“查询详情”；2.关注“中国工商银行客服”微信微信官方账号，选择“智能金融-余额。细节。开户银行"，并按照提示查询最近一个月的详细信息。如仍对账户有疑问，可联系工行24小时客服95588或携带身份证、卡到柜台核实卡的详细信息。请参考工作人员的通知。如果交易不是本人操作，为避免更大的损失，请尽快挂失，并立即向公安机关报案。工行会提供相关交易记录，尽力帮您挽回损失。(回答时间:2021年7月22日。如遇业务变动，请参照实际情况。
"存款失踪"是指存款未经正常程序从存款人个人账户转入其他账户，或被转换为理财产品并被冻结。主要有三种可能:一、打折存款被骗。货币经纪人以高额“利息”引诱存款到其他企业或个人账户。比如最近的呼格存款失踪事件，基本都与此有关。不法分子以验证存款为由，获取储户账户密码或网银工具，或与银行员工内外勾结欺骗储户。二是信息泄露被盗。由于账户、密码等信息泄露，犯罪嫌疑人通过技术手段克隆了银行卡，通过刷卡或直接取款的方式盗取了储户的卡存款卡。近年来，此类案件多次爆发。很多储户经常保留自己的银行卡，其中存款卡在异地被取走或被盗。第三，快捷支付被转走。快捷支付虽然用起来方便，但是漏洞很多。比如支付宝的快捷支付，每次支付只需要输入支付密码和手机验证码，然后直接从卡里扣钱。银行一旦获得卡号和手机卡，卡内资金很容易被不法分子利用快捷支付功能盗取。
首先，确定处理的是哪个银行它。如果你不确定，就去所有你能想到的银行。然后，尽可能回忆存款证明的日期和金额。最后，如果实在找不到，也没有办法。银行有三种可能:第一，真的不是我做的，我错了银行；2.办理时银行人事出错，有可能身份证号输入错误，但核对时没有仔细阅读(虽然这种可能性很小，但也有可能)；三、定期存单被他人盗用，通过一定手段提前取走！延伸资料:理论上，存单丢失了银行，找到了存款，就有可能被别人取走，但现实生活中，即使找到了，也很难从银行，把钱取出来。如果存单上没有设置密码，到期也没有自动存款，那么在存单到期的当天，你只需要凭借存单就可以把钱取走，不需要其他的材料和手续，但是只能在5万的限额内取走存单。另外，未分类存单未到期的，如果要提前支取也必须提供身份证。无论存单金额是5万以下还是5万以上，都必须提供身份证
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